よくあるご質問

インターネットやカタログでのショッピング時にお知りになりたい事や確認されたい事などございましたら、お問い合わせいただく前に一度、同様のご質問や内容が下記FAQに載っている場合がございますので、事前にご確認頂ければ幸いです

Q.発送日に関しまして
A.午前10:00までにご注文いただいたご注文につきましては、特に問題がなければ3営業日前後で出荷させていただきます。
午前10:00以降のご注文につきましては、翌営業日に注文確認後、各メールをお送りさせていただきます。

Q.着荷日・着荷時間つきまして 
A.大阪より西濃運輸にて発送させていただいております。通常、発送日翌日より着荷日ご指定が可能ですが、北関東以北・九州の一部地域・北海道・沖縄・離島など一部地域につきましてはお届けが間に合わない場合がございますのでご了承下さい。

Q.メールの不着につきまして 
A.弊店では、お客様へ商品を発送した際・お客様よりのお問合せに際してシステム上必ずメールを送信させていただいております。ですが、稀に弊店よりの送信メールが不着で戻ってきてしまう事がございます。「メールが届かない」というお客様は、お手数ですがメールアドレスの設定など一度ご確認くださるよう、お願い申し上げます。 
※お客様のメールアドレスに、注文後の自動返信、注文確認・発送メール等をお送りしております。
メールが届かない・確認出来ない等がございますと正常に処理出来ませんので、お手数ですが必ず入力内容に問題が無いかご確認下さい。
※必ずお読みください※
【当店からのメールが届かない場合】
ご注文後には[auto-confirm@otona-zakka.com]のアドレスより、ご注文自動返信、注文確認・発送メール等をお送りしておりますが、現在、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。 
当店からのメールが届かない場合は、ご利用のフリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により、弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、一度お使いの端末(パソコンor携帯)の受信設定をご確認ください。
携帯電話・スマートフォンをご利用のお客様は、PCからのメールを拒否されている場合や指定したアドレスからのメールのみ受信するというような設定になっている可能性もございますので、今一度ご確認くださいませ。

Q.商品の状態に関しまして 

Q.商品の併売につきまして 
A.当サイトで販売しております商品は、一部実店舗の在庫と併用して販売しているものがございます。商品の確保・在庫修正は迅速に努めておりますが、万が一タイムラグで売切となった場合はご容赦くださいませ。

Q.電話・FAX・メールでのご注文は受け付けていますか?
A.大変申し訳ございません。基本的には電話・FAX・メールでのご注文は受け付けておりません。ご注文につきましてはサイトの各兆品ページよりご注文をお願いいたします。
なお、在庫確認や納期についてはお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせくださいませ。

Q.法人での取引を希望している。
A.法人のお客様からのご注文も承っております。お取引きご希望の方は>こちら<よりお気軽にお問い合わせくださいませ。